Alt det med småt.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld returret fra den dage du modtager varerne.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Ved køb af varer på Ønskebasen er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.

Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til Ønskebasen.

Ønskebasen tager forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer og lignende.


Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven, som løber fra den dag varen modtages, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles detailbutikken indenfor rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller evt. pengene tilbage. I forbindelse med reklamationssager afholder detailbutikken returneringsomkostninger såfremt din mangelsindsigelse accepteres af butikken. Kontakt os venligst forinden pr. telefon eller e-mail, da returneringsadressen kan være en anden end Ønskebasens adresse.

Reklamationsprocedure:
Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt hos Ønskebasen kan du returnere varen og sende os en reklamation på info@onskebasen.dk eller telefonisk på 21733094/21733097. Oplys venligst ordrenr. ved reklamation og du bedes ligeledes kontakte os inden returnering, da returadressen kan være en anden end Ønskebasens.

Levering
Når Ønskebasen modtager en bestilling på en vare, leveres varen med GLS eller Post Danmark. Hvis du har valgt GLS, modtager du en sms og en mail når pakken er klar til afhentning i den valgte GLS pakkeshop.  
Leveringstid:
1-2 dage for de varer, hvor dette er anført på selve varen.
2-8 dage på øvrige varer. Ofte kan disse varer dog ligeledes leveres samme dag eller dagen efter.
Kontakt os da venligst på info@onskebasen.dk eller skriv det i bemærkningsfeltet, når ordren afgives.

I tilfælde af at en vare ikke kan leveres som anført, vil du få meddelelse herom inden for 0-2 arbejdsdage samt oplyst, hvornår levering forventes at kunne ske.

Fragtomkostninger
Udover varens pris påløber et forsendelsesgebyr på 49 kr (GLS) eller 79 kr. (Post Danmark)
Varerne sendes fragtfrit med GLS ved køb over 700 kr. (hvis du ønsker levering med Post Danmark koster det 79 kr.