Indkøbskurv (0)
0 vare(r) i kurven
I alt:0,00 DKK
Vis kurv

 
Indtast din søgning
 
Kundeservice

Kundeservice
Velkommen til Ønskebasens kundeservice, her kan du læse om hvilke fordele du opnår ved at handle dine gaver hos os.

Er du i tvivl om produkterne, kan du altid kontakte os via email, eller på telefonnummer 71 74 74 94.

Levering
Alle ordrer på mere end kr. 450,00 kan leveres uden omkostninger for dig hvis du benytter GLS pakkeshop eller Erhvervslevering.
Når du bestiller gaver hos Ønskebasen har du mulighed for at vælge hvilken leveringsform der passer dig bedst. Du kan vælge mellem at få leveret til din privatadresse, din arbejdsplads eller nærmeste GLS pakkeshop. Vi kan også levere gaven direkte til modtager.

Får du leveret til nærmeste GLS Pakkeshop, så er leveringen uden omkostninger for dig, såfremt at du handler for mere end kr. 450,00.

Ønsker du din gave leveret til Grønland eller Færøerne, kan dette kun ske efter forudgående aftale.

Lagerstatus
Ved hver vare, er det markeret hvor lang leveringstid der forventes på varen. Vi har mange gaver på lager, og disse kan leveres inden for 1-3 hverdage. Alle gaver på lager er markeret med  
For gaver som ikke er på lager er leveringstiden 3-8 dage. I tilfælde af udsolgt vare, vil du blive kontaktet hurtigst muligt.

Kontakt os
Vi kan altid kontaktes via email info@onskebasen.dk. Vi svarer normalt telefonen på hverdage mellem kl. 9-16. Email besvares løbende, og du har ofte et hurtigt svar på din henvendelse. Har du spøgsmål til produkterne, eller er du er i tvivl om noget, kan vores kundeservice altid kontaktes på 71 74 74 94. Skulle vi mod forventning være optaget, kan du indtale en besked på vores telefonsvarer, og vi ringer tilbage når der er en ledig medarbejder.

Priser
Alle priser på Ønskebasen er inklusiv moms, medmindre andet er oplyst. Vi tillægger ingen gebyrer i forhold til den pris du ser på varen, udover fragt og hvis du betaler med et kreditkort udstedt i udlandet.

Er der fragt på gaven fremgår det i indkøbskurven når du har lagt varerne i kurven. Husk der er fri fragt på alle gaver over kr. 450,00 såfremt at du vælger GLS som leveringsmetode.Handler du for under kr. 450,00 er fragten kr. 49,00 hvis du vælger GLS, og kr. 79,00 hvis du vælger Post Danmark

Sådan handler du
Når du handler via vores webshop, foregår alt automatisk, og vi behandler ordren lige så snart du har gennemført den.

Det er ganske let:
- Vælg de gaver du vil købe
- Klik på knappen “Læg i kurv”
- Tjek at du har valgt den rette vare
- Indtast dine oplysninger
- Vælg betalings- og leveringsform
- Betal med dit kreditkort direkte i shoppen

Du modtager nu en ordrebekræftelse på mail, og dine varer normalt inden for 1-3 hverdage.

Betalingsformer
Hos Ønskebasen bliver alle betalinger behandlet og godkendt af Nets (PBS). Det giver dig optimal sikkerhed i forbindelse med købet. 
Vi modtager de mest almindelinge danske- og internationale kreditkort samt forbrugsforeningen og MobilePay fra Danske Bank:
 
betalingskort
 
I butikken kan du betale med Visa, mastercard og MobilePay.

Salgs- og leveringsbetingelser
Du kan altid finde vores gældende forretningsbetingelser her, hvoraf salgs- og leveringsbetingelserne fremgår. Disse skal også godkendes ved køb

Handel med EAN nummer
Alle offentlige virksomheder kan handle gaver via EAN nummer. Kontakt os venligst, så finder vi en passende løsning til jer.

Salg til virksomheder
Handler du på vegne af en virksomhed, så kontakt os venligt for alternative betalingsformer.
Vi tilbyder alt i firmagaver, gaver til receptioner mv. Vi tilbyder også Italienske vine og specialiteter. Kontakt os for flere informationer.

Retur og reklamationer
Fortrydelsesret.
Hvis du vælger at fortryde et gavekøb, skal du blot informere Ønskebasen inden for 30 dage efter købet. Du har derefter 14 dage til at returnere gaven.Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber.Du må fx prøve et stykke tøj, men ikke have det på til en fest. Du må pakke varen ud og undersøge den, men du må ikke benytte den. Du må folde sengetøjet ud, men ikke sove i det.Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er Ønskebasen, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Ved køb af gaver på Ønskebasen er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

KONTAKT os for returadresse

Returnering kan ikke ske ved at nægte at modtage varen.

Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til Ønskebasen. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Ønskebasen. Det er derfor vigtigt at du sikrer at varen er forsvarligt emballeret under transporten tilbage til Ønskebasen.

Du kan læse mere på forbrug.dk http://www.forbrug.dk/Raad-og-rettigheder/Ehandel/Fortrydelsesret-og-levering-ved-ehandel

Ønsker du at klage over vores afgørelse så kan du gøre det hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@onskebasen.dk. 

Bemærk vi tager ikke espressokander og maskiner retur hvis de er taget i brug. Der er ligeledes ingen returret på fødevarer eller produkter som er special fremstillet. Herunder firmagavekurve, rødvine og andre Italienske specialiteter.

Opstår der problemer med din gave, bedes du kontakte os med det samme fejlen opdages. Vi behandler naturligvis produkter og ordrer efter gældende dansk lovgivning med 2 års reklamationsret. Skulle der mod forventning opstå problemer med produktet, kontakt os venligst per email eller telefon 71 74 74 94.

Ombytning
Har du fået en gave som du ønsker at bytte, vil vi meget gerne hjælpe dig, og vi bytter selvfølgelig med et smil.

Hvis du ringer eller skriver til os, vil vi meget gerne hjælpe dig med at finde en ny vare.

Bemærk venligst at hvis du ønsker pengene retur, bliver de overført til det kreditkort som blev brugt ved gavekøbet.
Byttefristen er 30 dage fra købet af varen.

Kundecenter
Du har mulighed for at følge status på dine igangværende gaveordrer i vores kundecenter. Her kan du også finde en oversigt over dine afsluttede ordrer.

Adresser
Ønskebasen har lager og kontor i Nykøbing M.

Ønskebasen.dk
Engkarsevej 28
7900 Nykøbing M
Hurtig valg
Vælg et punkt i nedenstående liste for at gå direkte til emnet. Kontakt os

Virksomhedsinformation

ønskebasen.dk
Engkarsevej 28
7900 Nykøbing M
Telefon: 71 74 74 94
Email: info@onskebasen.dk
CVR: 37942855
Bank: Jyske Bank
 
Like os på Faceebok og vind

Miljøvenligpakning
Ønskebasen er sponsor for
Onskebasen er sponsor af