Kundeservice
Velkommen til Ønskebasens kundeservice, her kan du læse om hvilke fordele du opnår ved at handle hos os.
Er du i tvivl om produkterne, kan du altid kontakte os via email, eller på telefonnummer 61 72 77 88.
Levering
Alle ordrer på mere end kr. 700,00 kan leveres uden omkostninger for dig.
Når du bestiller hos Ønskebasen har du mulighed for at vælge hvilken leveringsform der passer dig bedst. Du kan vælge mellem at få leveret til din privatadresse, din arbejdsplads eller nærmeste GLS pakkeshop.
Får du leveret til nærmeste GLS Pakkeshop, så er leveringen uden omkostninger for dig, såfremt at du handler for mere end kr. 700,00.
Ønsker du din ordre leveret til Grønland eller Færøerne, kan dette kun ske efter forudgående aftale.
Lagerstatus
Ved hver vare, er det markeret hvor lang leveringstid der forventes på varen. Vi har mange varer på lager, og disse kan leveres inden for 1-3 hverdage. Alle varer på lager er markeret med 
For varer som ikke er på lager er leveringstiden 3-8 dage. I tilfælde af udsolgt vare, vil du blive kontaktet hurtigst muligt.
Kontakt os
Vi kan altid kontaktes via email info@onskebasen.dk. Vi svarer normalt telefonen på hverdage mellem kl. 9-16. Email besvares løbende, og du har ofte et hurtigt svar på din henvendelse. Har du spøgsmål til produkterne, eller er du er i tvivl om noget, kan vores kundeservice altid kontaktes på 61 72 77 88. Skulle vi mod forventning være optaget, kan du indtale en besked på vores telefonsvarer, og vi ringer tilbage når der er en ledig medarbejder.
Priser
Alle priser på Ønskebasen er inklusiv moms, medmindre andet er oplyst. Vi tillægger ingen gebyrer i forhold til den pris du ser på varen, udover fragt og hvis du betaler med et kreditkort udstedt i udlandet.
Er der fragt på varen fremgår det i indkøbskurven når du har lagt varerne i kurven. Husk der er fri fragt på alle ordrer over kr. 700,00 såfremt at du vælger GLS som leveringsmetode.Handler du for under kr. 700,00 er fragten kr. 49,00 hvis du vælger GLS, og kr. 79,00 hvis du vælger Post Danmark
Sådan handler du
Når du handler via vores webshop, foregår alt automatisk, og vi behandler ordren lige så snart du har gennemført den.
Det er ganske let:
- Vælg det produkt du vil købe
- Klik på knappen “Læg i kurv”
- Tjek at du har valgt den rette vare
- Indtast dine oplysninger
- Vælg betalings- og leveringsform
- Betal med dit kreditkort direkte i shoppen
Du modtager nu en ordrebekræftelse på mail, og dine varer normalt inden for 1-3 hverdage.
Betalingsformer
Hos Ønskebasen bliver alle betalinger behandlet og godkendt af Nets (PBS). Det giver dig optimal sikkerhed i forbindelse med købet.
Vi modtager de mest almindelinge danske- og internationale kreditkort samt forbrugsforeningen:
Salgs- og leveringsbetingelser
Du kan altid finde vores gældende forretningsbetingelser her, hvoraf salgs- og leveringsbetingelserne fremgår. Disse skal også godkendes ved køb
Handel med EAN nummer
Alle offentlige virksomheder kan handle via EAN nummer. Kontakt os venligst, så finder vi en passende løsning til jer.
Salg til virksomheder
Handler du på vegne af en virksomhed, så kontakt os venligt for alternative betalingsformer.
Vi tilbyder alt i firmagaver, gaver til receptioner mv. Via vores søster selskab goodies.dk, kan vi også tilbyde Italienske vine og specialiteter.
Retur og reklamationer
Når du handler handler hos Ønskebasen har du altid 14 dages returret. Skulle du have modtaget en vare du ikke er helt tilfreds med, eller du har fået den i gave, så kan varerne returneres eller ombyttes op til 14 dage efter købet. Ønsker du at returnere en vare, skal dette aftales forud, og varen skal afleveres i original og intakt emballage. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer. Ved køb af varer på Ønskebasen er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Opstår der problemer med dit produkt, bedes du kontakte os med det samme fejlen opdages. Vi behandler naturligvis produkter og ordrer efter gældende dansk lovgivning med 2 års reklamationsret. Skulle der mod forventning opstå problemer med produktet, kontakt os venligst per email eller telefon 61 72 77 88. Bemærk vi tager ikke espressokander og maskiner retur hvis de er taget i brug. Der er ligeledes ingen returret på fødevarer eller produkter som er special fremstillet.
Ombytning
Har du fået en gave som du ønsker at bytte, vil vi meget gerne hjælpe dig, og vi bytter selvfølgelig med et smil.
Hvis du ringer eller skriver til os, vil vi meget gerne hjælpe dig med at finde en ny vare.
Bemærk venligst at hvis du ønsker pengene retur, bliver de overført til det kreditkort som blev brugt ved købet.
Adresser
Ønskebasen har kontor i Galten.
goodies.dk - Ønskebasen.dk
Havrevej 29
8464 Galten |
Hurtig valg
Vælg et punkt i nedenstående liste for at gå direkte til emnet.
Kontakt os
Virksomhedsinformation
goodies.dk - ønskebasen.dk
Havrevej 29
8464 Galten
Telefon: 61 72 77 88
Email: info@onskebasen.dk
CVR: 28 44 12 82
Bank: Danske Bank - 3631-3631560962
Ønskebasen er en del af goodies.dk
|
