Indkøbskurv (0)
0 vare(r) i kurven
I alt:0,00 DKK
Vis kurv

 
Indtast din søgning
 

Vilkår

Herunder finder du ønskebasens handelsvilkår. Se også vores kunderservice

Købsbetingelser.
Hos Ønskebasen kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Forbrugsforeningskort og Maestro.
Erhverskunder kan ligeledes benytte betalingsformen - "overførsel".
Efter købet sendes en kvittering for dit køb direkte til din mail-adresse.
Du kan altid få en kopi af denne ved at skrive til info@onskebasen.dk.
Alle priser er angivet inkl. moms.

Levering og leveringstid.
Når Ønskebasen modtager en bestilling på en vare, leveres varen med GLS eller Post Danmark. Hvis du har valgt GLS, modtager du en sms og en mail når pakken er klar til afhentning i den valgte GLS pakkeshop.

Leveringstid
1-3 dage for lagervarer.
3-8 dage på øvrige varer. Der kan i enkelte tilfælde være længere leveringtid. Her vil du modtage information fra Ønskebasen.

I tilfælde af at en vare ikke kan leveres som anført, vil du få meddelelse herom inden for 0-2 arbejdsdage samt oplyst, hvornår levering forventes at kunne ske.

Fortrydelsesret.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot informere Ønskebasen inden for 14 dage efter købet. Du har derefter 14 dage til at returnere varen.Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber.Du må fx prøve et stykke tøj, men ikke have det på til en fest. Du må pakke varen ud og undersøge den, men du må ikke benytte den. Du må folde sengetøjet ud, men ikke sove i det.Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er Ønskebasen, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Ved køb af varer på Ønskebasen er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Venligst kontakt Ønskebasen inden varen sendes retur, da returadressen kan være en anden end Ønskebasens.
Returnering kan ikke ske ved at nægte at modtage varen.

Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til Ønskebasen. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til Ønskebasen.

Du kan læse mere på forbrug.dk http://www.forbrug.dk/Raad-og-rettigheder/Ehandel/Fortrydelsesret-og-levering-ved-ehandel

Ønsker du at klage over vores afgørelse så kan du gøre det hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@onskebasen.dk. 

Bemærk vi tager ikke espressokander og maskiner retur hvis de er taget i brug. Der er ligeledes ingen returret på fødevarer eller produkter som er special fremstillet. Herunder firmagavekurve, rødvine og andre Italienske specialiteter.

Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles detailbutikken indenfor rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. pengene tilbage. I forbindelse med reklamationssager afholder butikken returneringsomkostninger såfremt din mangelsindsigelse accepteres af butikken. Kontakt os venligst forinden pr. telefon eller e-mail, da returneringsadressen kan være en anden end Ønskebasens adresse.

Reklamationsprocedure
Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt hos Ønskebasen kan du returnere varen og sende os en reklamation på info@onskebasen.dk . Oplys venligst ordrenr. ved reklamation og du bedes ligeledes kontakte os inden returnering, da returadressen kan være en anden end Ønskebasens.

Fragtomkostninger: 49 kr. (GLS) eller 79 kr. (Post Danmark).
0 kr. hvis købet overstiger 450 kr (GLS) - hvis du vælger Post Danmark koster det 79 kr.
For varer til udlandet, herunder Grønland, Island og Færørerne, kontakt Ønskebasen for fragtpris.

Persondata
Alle kontrakter indgåes på dansk.
Det bør understreges, at ingen personlige oplysninger, der registreres på Ønskebasen, på noget tidspunkt vil blive overdraget, solgt eller være tilgængelige for tredjemand. Ønskebasen indsamler kontaktoplysninger med henblik på forsendelse og kontakt i forbindelse med ordren. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Ønskebasen.

I forbindelse med elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde ingen kreditkort-oplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

For at lette en senere ordre anvendes cookies på siden. I Internet Explorer 5.X, kan du slette cookies under menuen "Funktioner" -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies. Bogholderiet er dataansvarlig hos Ønskebasen.

Under et køb indtastes de nødvendige leverings- og kontaktinformationer (navn, adresse, e-mailadresse, evt. tlf. nr.). Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i fem år. Desuden registreres IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Med henblik på optimering af siden, benytter vi os af logstatistik.
Jvf. persondataloven kan man ved forespørgsel få oplyst hvilke konkrete oplysninger Ønskebasen har registreret om dig. På baggrund af eventulle indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Se evt. følgende link.

http://www.retsinfo.dk/_GETDOCI_/ACCN/A20040045130-REGL

Der tages forbehold for eventuelle fejl på hjemmesiden www.onskebasen.dk og Ønskebasen forbeholder sig retten til at annullere en ordre, såfremt den er lavet på grundlag af forkerte oplysninger. Denne ret er naturligvis også gældende for kunden.