| |
Vilkår
Herunder finder du ønskebasens handelsvilkår. Se også vores kunderservice
Købsbetingelser.
Hos Ønskebasen kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Forbrugsforeningskort og Maestro.
Erhverskunder kan ligeledes benytte betalingsformen - "overførsel".
Efter købet sendes en kvittering for dit køb direkte til din mail-adresse.
Du kan altid få en kopi af denne ved at skrive til info@onskebasen.dk.
Alle priser er angivet inkl. moms.
Levering og leveringstid.
Når Ønskebasen modtager en bestilling på en vare, leveres varen med GLS eller Post Danmark. Hvis du har valgt GLS, modtager du en sms og en mail når pakken er klar til afhentning i den valgte GLS pakkeshop.
Leveringstid
1-3 dage for lagervarer.
3-8 dage på øvrige varer.
I tilfælde af at en vare ikke kan leveres som anført, vil du få meddelelse herom inden for 0-2 arbejdsdage samt oplyst, hvornår levering forventes at kunne ske.
Fortrydelsesret.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot informere Ønskebasen og derefter returnere varen således, at den inden 14 dage er afsendt til Ønskebasen.
Varen skal være i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den.
Bemærk, at du ikke må tage varen i brug og derefter forvente at kunne returnere den.
Du har som udgangspunkt lov til at undersøge varen, og evt. afprøve den, såfremt det ikke forringer varens værdi.
Ved køb af varer på Ønskebasen er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde.
Venligst kontakt Ønskebasen inden varen sendes retur, da returadressen kan være en anden end Ønskebasens.
Returnering kan også ske ved at nægte at modtage varen.
Bemærk vi tager ikke espressokander og maskiner retur hvis de er taget i brug. Der er ligeledes ingen returret på fødevarer eller produkter som er special fremstillet. Herunder firmagavekurve, rødvine og andre Italienske specialiteter.
Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles detailbutikken indenfor rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. pengene tilbage. I forbindelse med reklamationssager afholder butikken returneringsomkostninger såfremt din mangelsindsigelse accepteres af butikken. Kontakt os venligst forinden pr. telefon eller e-mail, da returneringsadressen kan være en anden end Ønskebasens adresse.
Reklamationsprocedure
Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt hos Ønskebasen kan du returnere varen og sende os en reklamation på info@onskebasen.dk . Oplys venligst ordrenr. ved reklamation og du bedes ligeledes kontakte os inden returnering, da returadressen kan være en anden end Ønskebasens.
Fragtomkostninger: 49 kr. (GLS) eller 79 kr. (Post Danmark).
0 kr. hvis købet overstiger 700 kr (GLS) - hvis du vælger Post Danmark koster det 79 kr.
For varer til udlandet, herunder Grønland, Island og Færørerne, kontakt Ønskebasen for fragtpris.
Persondata
Alle kontrakter indgåes på dansk.
Det bør understreges, at ingen personlige oplysninger, der registreres på Ønskebasen, på noget tidspunkt vil blive overdraget, solgt eller være tilgængelige for tredjemand. Ønskebasen indsamler kontaktoplysninger med henblik på forsendelse og kontakt i forbindelse med ordren. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Ønskebasen.
I forbindelse med elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde ingen kreditkort-oplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.
For at lette en senere ordre anvendes cookies på siden. I Internet Explorer 5.X, kan du slette cookies under menuen "Funktioner" -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies. Bogholderiet er dataansvarlig hos Ønskebasen.
Under et køb indtastes de nødvendige leverings- og kontaktinformationer (navn, adresse, e-mailadresse, evt. tlf. nr.). Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form og gemmes i fem år. Desuden registreres IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Med henblik på optimering af siden, benytter vi os af logstatistik.
Jvf. persondataloven kan man ved forespørgsel få oplyst hvilke konkrete oplysninger Ønskebasen har registreret om dig. På baggrund af eventulle indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Se evt. følgende link.
http://www.retsinfo.dk/_GETDOCI_/ACCN/A20040045130-REGL
Der tages forbehold for eventuelle fejl på hjemmesiden www.onskebasen.dk og Ønskebasen forbeholder sig retten til at annullere en ordre, såfremt den er lavet på grundlag af forkerte oplysninger. Denne ret er naturligvis også gældende for kunden. |
|
|
